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浦東機(jī)場(chǎng)擎云品牌設(shè)計(jì)

在全球化、移動(dòng)化、智能化趨勢(shì)的影響下,旅客對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,民航服務(wù)正在被重新定義。面向全球、面向未來(lái),浦東機(jī)場(chǎng)將主動(dòng)適應(yīng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的升級(jí)需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、擴(kuò)大服務(wù)供給、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌,努力提升旅客“幸福指數(shù)”,打造名副其實(shí)的“上海品牌”,為上海提升城市能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力、為長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

 


浦東機(jī)場(chǎng)“行李大使”服務(wù),是國(guó)內(nèi)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)率先推出創(chuàng)新服務(wù)舉措。擎云班組是浦東機(jī)場(chǎng)“行李大使”的核心班組。秉持“勤勞、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、自律”的服務(wù)理念。我們此次設(shè)計(jì)的任務(wù)就是如何在服務(wù)班組形象品牌化。形象上體現(xiàn)這種服務(wù)理念,讓浦東機(jī)場(chǎng)國(guó)際化、人性化服務(wù)的形象深入旅客心中。



英文命名

品牌氣質(zhì)描述:

國(guó)際化、親和力、服務(wù)屬性

 

品牌設(shè)計(jì)策略:

浦東機(jī)場(chǎng)擎云服務(wù)形象品牌化,服務(wù)屬性形象化,易識(shí)別易傳播。首要解決傳播問(wèn)題,首要解決國(guó)際旅客識(shí)別擎云的中文名稱(chēng),做擎云英文命名,讓國(guó)外旅客識(shí)別簡(jiǎn)易化。


logo創(chuàng)作

服務(wù)屬性形象化

如何讓擎云形象容易記住首要解決旅客對(duì)擎云服務(wù)性質(zhì)額認(rèn)知,帶著這樣的任務(wù),我們依然遵循著我們的方法論——尋找消費(fèi)者對(duì)行李大使的“認(rèn)知原形”,以最低的成本打造人人一目了然、一看就懂的品牌符號(hào)。

 

通過(guò)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴后,我們鎖定了“行李箱”這一“認(rèn)知原形”。因?yàn)榕c旅客最相關(guān)的形象就是行李箱,它的出現(xiàn),一下子就能讓人聯(lián)想到行李、旅行、出發(fā)。于是,我們將英文名稱(chēng)CHINGBAG的G巧妙變形,融合行李箱形象,打造一個(gè)獨(dú)具特色的圖文復(fù)合標(biāo)。

吉祥物設(shè)計(jì)

品牌擬人形象的價(jià)值

1、成為品牌永遠(yuǎn)免費(fèi)的代言人;

2、個(gè)性,生動(dòng),溝通力和感染力更強(qiáng),高效建立與消費(fèi)者的馴養(yǎng)關(guān)系;

3、加強(qiáng)品牌在廣告?zhèn)鞑?、店面形象的表現(xiàn)力;

4、可以寄生到大眾生活中扮演一個(gè)必不可少的角色。


在吉祥物設(shè)計(jì)中,我們根據(jù)“行李搬運(yùn)”這個(gè)工作屬性,載體用“行李箱”為原型,并結(jié)合擎云班組的服務(wù)理念,打造一個(gè)蜜蜂形象的“認(rèn)知原形”,因?yàn)楸娝苤?,蜜蜂是最能體現(xiàn)勤勞、團(tuán)結(jié)的動(dòng)物意象。人類(lèi)對(duì)蜜蜂有共同的價(jià)值認(rèn)知,它就是最小的記憶單元,能夠?qū)⒆陨淼恼J(rèn)知基礎(chǔ)迅速嫁接給品牌,降低品牌的傳播成本。


浦東機(jī)場(chǎng)“行李大使擎云組”設(shè)計(jì)理念:

聚焦服務(wù)創(chuàng)新能力和品質(zhì)的提升五星服務(wù),

蜜蜂認(rèn)知原型

蜜蜂,象征勤勞、團(tuán)結(jié)、 奉獻(xiàn)、求實(shí)、自律之精神!


勤勞精神:蜜蜂迎著朝霞出,披著余暉歸,既敬業(yè)又精業(yè),風(fēng)雨無(wú)阻.


團(tuán)隊(duì)精神:蜜蜂分工明確,協(xié)作高效,文明有序,非常具有團(tuán)隊(duì)精神,集體的智慧和力量,戰(zhàn)勝困難.


奉獻(xiàn)精神:蜜蜂餐風(fēng)飲露,采花釀蜜,以苦為樂(lè),樂(lè)于奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失。


求實(shí)精神:蜜蜂與花為伴,與花為善,不厭其煩,精益求精,甘作月下老,使之花開(kāi)滿樹(shù),青果滿枝,展現(xiàn)了良好的求實(shí)精神.


自律精神:蜜蜂潔身自好,時(shí)刻保持警惕。

斬獲榮譽(yù)

2018年5月16日,浦東機(jī)場(chǎng)喜獲國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)“白金機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證,白金認(rèn)證是IATA“便捷旅行”項(xiàng)目的最高級(jí)別認(rèn)證,標(biāo)志著浦東機(jī)場(chǎng)在全流程自助服務(wù)、旅客服務(wù)體驗(yàn)等方面得到了業(yè)界的高度認(rèn)可。

 

2018年6月7日,“浦東機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”首批獲頒“上海品牌”認(rèn)證,這是繼上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)之后獲得的又一殊榮。





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